Політика повернення коштів

1. Загальні положення та визначення

Ця Політика повернення коштів (далі — «Політика») встановлює правила та умови повернення платежів за послуги та товари, надані через веб-сайт Navqudremi — Сильний фініш (код діяльності: strom-varex-9610), що базується у місті Черкаси, Україна.

Ми прагнемо забезпечити високу якість наших тренувальних програм для чоловіків, зосереджених на завершенні тренувань та відновленні ритму. Купуючи наші продукти, ви погоджуєтесь з умовами цієї Політики.

Усі розрахунки проводяться згідно з чинним законодавством України, зокрема Законом «Про захист прав споживачів» та нормами цивільного кодексу.

2. Повернення за цифрові послуги (курси вправ)

Оскільки Navqudremi надає доступ до цифрового контенту (відео-інструкції, плани вправ, методичні матеріали), існують специфічні умови повернення:

• До моменту отримання доступу: Повернення 100% вартості можливе, якщо ви не отримали посилання на завантаження або логін до закритого розділу сайту.
• Після активації/перегляду: Згідно із законом, цифрові товари належної якості не підлягають поверненню після того, як доступ був фактично наданий, оскільки вони є об'єктами авторського права.
• Технічні проблеми: Якщо ви не можете відкрити файли через помилку з нашого боку і ми не можемо її усунути протягом 72 годин, ви маєте право на повне повернення коштів.

3. Повернення фізичних товарів

Хоча наш основний профіль — цифрові тренування, у разі замовлення фізичного інвентарю або мерчу:

Ви маєте право повернути товар протягом 14 календарних днів. Витрати на логістику (Черкаси або інші міста) покриваються клієнтом, крім випадків виявлення заводського браку.

4. Винятки та обмеження

Ми не здійснюємо повернення коштів у наступних випадках:

• Минуло більше 14 днів з моменту покупки (для фізичних товарів).
• Клієнт передумав через "відсутність мотивації" до тренувань після отримання повного доступу до методики.
• Послуга була надана у повному обсязі (наприклад, персональна онлайн-консультація завершена).
• Блокування облікового запису користувача через порушення правил сервісу.

5. Детальна процедура оформлення запиту

Для ініціації процесу повернення виконайте наступні кроки:

1. Надішліть офіційне звернення на email: [email protected].
2. У темі листа вкажіть: "Запит на повернення - [Ваше Прізвище] - [Номер замовлення]".
3. Додайте скріншот або копію квитанції про оплату.
4. Опишіть причину повернення (це допоможе нам покращити сервіс "Сильний фініш").

Запити, надіслані через месенджери або соціальні мережі, не вважаються офіційними та вимагають дублювання на електронну пошту.

6. Терміни обробки та виплати

Ми розглядаємо кожну заявку індивідуально:

• Розгляд заявки: до 3 робочих днів.
• Підтвердження повернення: ми повідомимо вас про рішення листом у відповідь.
• Зарахування коштів: від 5 до 10 банківських днів, залежно від вашого банку (ПриватБанк, Монобанк тощо).

7. Комісії та витрати на транзакції

Будь ласка, зверніть увагу: при поверненні коштів сума може бути меншою на розмір комісії платіжних систем або банківських установ, які обслуговують транзакцію. Navqudremi не компенсує комісії посередників, якщо повернення відбувається з ініціативи покупця (бажання скасувати замовлення без вагомих технічних причин).

8. Вирішення суперечок та правове поле

Усі суперечки, що виникають у зв'язку з виконанням цієї Політики, вирішуються шляхом переговорів. Якщо згоди не досягнуто, справа передається на розгляд суду міста Черкаси відповідно до чинного процесуального законодавства України.

9. Контактна інформація та підтримка

Ми завжди готові до діалогу, щоб ваше тренування було максимально ефективним.